Evaluation de la satisfaction des habitants

Étapes

1 1 Questionnaire (étape courante)

Evaluation de la satisfaction des habitants

Texte introductif du formulaire

1. A propos de quel(s) sujet(s) avez-vous contacté la direction des relations habitants/services ?*

(plusieurs réponses possibles)

Logement / Habitat
Santé publique
Sécurité / Tranquillité
Stationnement / Circulation

2. La manière dont nous nous sommes adressés à vous était-elle claire et compréhensible ?*

(message facile à comprendre, utilisation de termes pas trop techniques,…)

1 - Pas du tout
2 - Peu
3 - Moyennement
4 - Bien
5 - Très bien

3. La réponse apportée à vos demandes était-elle suffisamment expliquée ?*

(explications, détails apportés, compréhension du cadre d’intervention de la Ville…)

1 - Pas du tout
2 - Peu
3 - Moyennement
4 - Bien
5 - Très bien

4. Avez-vous eu le sentiment que la Ville comprenait votre situation ?*

(considération, attention à vos attentes, empathie…)

1 - Pas du tout
2 - Peu
3 - Moyennement
4 - Bien
5 - Très bien

5. Avez-vous trouvé que la réponse apportée était personnalisée ?*

(sujets bien identifiés, réponse axée sur vos préoccupations, conseils adaptés à votre situation…)

1 - Pas du tout
2 - Peu
3 - Moyennement
4 - Bien
5 - Très bien

6. Êtes-vous globalement satisfaits de la manière dont votre demande a été gérée ?*

1 - Pas du tout
2 - Peu
3 - Moyennement
4 - Bien
5 - Très bien

7. Avez-vous des remarques ou suggestions sur la manière pour améliorer nos réponses ?

Laissez ce champ vide pour prouver votre humanité

Brouillon enregistré

Un brouillon est disponible jusqu’au 07/04/2026.

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